Cidadão

Reconhecendo o direito de acessibilidade de todas munícipes à Cidade, o Governo Municipal de Volta Redonda cria o serviço TRANSPORTE CIDADÃO, de forma a garantir às Pessoas com Deficiência Física sua inclusão social, contribuindo assim para a melhoria da qualidade de vida em nosso Município.

 

 Este serviço tem como objetivo oferecer e disponibilizar, gratuitamente, aos Portadores de Necessidades Especiais e Mobilidade Reduzida, permanentes ou temporárias, uma alternativa de transporte projetado e adaptado especificamente à sua condição e que facilite e assegure o seu mais elementar direito de cidadão: o de ir e vir.

 O serviço TRANSPORTE CIDADÃO quer contribuir para o resgate da dignidade e melhoria da qualidade de vida de um importante segmento da população, de forma a termos uma cidade mais humana e sensível aos anseios dos seus cidadãos.

  

PÚBLICO ALVO

 

O TRANSPORTE CIDADÃO visa atender, exclusivamente, aos Portadores de Necessidades Especiais e Mobilidade Reduzida, permanentes ou temporárias, que necessitam utilizar cadeiras de rodas para o seu deslocamento ou equipamento para auxiliar à deambulação, com dificuldades de utilização dos meios de transporte comuns, e que tenham residência fixa em Volta Redonda.

 

Credenciamento

 

§  Para credenciar a este serviço, o interessado deverá preencher a Ficha de Inscrição e Cadastramento de Usuário, que deverá ser solicitada no seguinte endereço:

SUSER – Superintendência dos Serviços Rodoviários

Av. dos Trabalhadores, 333 – Centro

Tel.: 3343-7035. 

§  Após a análise dos dados cadastrais, a decisão sobre a confirmação ou não do credenciamento será informada ao interessado através de comunicado da SUSER. 

§   O credenciamento do usuário, Portador de Necessidades Especiais e Mobilidade Reduzida temporária terá validade de 1(um) ano, devendo ser renovado ao final desse período. 

 

Acompanhante

 

§  O Usuário terá direito a acompanhante no TRANSPORTE CIDADÃO quando definido por avaliação médica, constante do processo de credenciamento. 

§  Fica vedada a utilização do TRANSPORTE CIDADÃO por acompanhante sem a presença do respectivo Portador de Necessidades Especiais e Mobilidade Reduzida credenciado.

 

OPERACIONALIZAÇÃO

 

O serviço TRANSPORTE CIDADÃO será realizado por dois microônibus e duas vans , equipados com elevador eletro-hidráulico para cadeira de rodas, especificamente projetados para este serviço.

 

Horário de Funcionamento

 

O serviço funcionará de segunda a sexta-feira, no horário de 07:00h às 21:00h, e aos sábados de 07:00h às 12:00h.

 

Critério de Atendimento

 

Na impossibilidade de se poder atender a todos os pedidos, fica estabelecido o critério de prioridade abaixo, que leve em conta a necessidade para locomoção:

1.      Tratamento de saúde;

2.      Atendimento a programa de reabilitação;

3.      Educação;

4.      Trabalho.

 Como Solicitar e Usar o Serviço

 

Após receber o credenciamento, o usuário poderá fazer o uso do serviço após passadas 48hs do credenciamento, devendo, para isso, telefonar diretamente para a Central de Atendimento (tel.: 3343-7035), com antecedência mínima de 24h (vinte e quatro horas) e ter em mãos as seguintes informações:

a)    Data de seu deslocamento;

c)    Endereço do local de origem e do local de destino do seu deslocamento;

d)    Horário que precisa chegar ao destino e a flexibilidade deste horário.

 

Notas importantes:

1.      Nos casos de viagens de rotina, a Central de Atendimento manterá a programação, normalmente;

2.      Na data do deslocamento, o usuário deverá estar no local de origem na hora marcada;

3.      Se em decorrência de problemas de trânsito, o motorista se atrasar, o usuário deverá aguardar até trinta minutos após a hora marcada, findo esse tempo, ligará para a Central de Atendimento para as providências necessárias.

Usuário Ausente

 

O usuário será considerado ausente caso não esteja no local e hora agendados. Neste caso, a viagem de retorno será cancelada, automaticamente.

 

Nota: Se o usuário for considerado ausente por três vezes consecutivas ou não, num período de seis meses, sem motivo justificável, seu credenciamento será revisto, podendo ocorrer o seu descredenciamento.

 

Alterações e Ocorrências

 

O usuário deverá informa, imediatamente, à Central de Atendimento, toda e qualquer alteração ou ocorrência relacionada ao vínculo com esse serviço, tais como:

a)    Qualquer irregularidade na prestação do serviço;

b)    Qualquer alteração de endereço;

c)    Alteração do número do seu telefone de contato;

SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES

 

Podem ser encaminhadas para Central de Atendimento, tel.: 3343-7395, ou pelo site.

 

INSTRUÇÕES PARA CADASTRAMENTO

 

Preencher a Ficha de Inscrição e Cadastramento do Usuário com letras de forma e sem rasura, e entregá-la na SUSER, no horário de 07:30h às 11:30h, ou de 13:00h às 17:00h, na Av. dos Trabalhadores, 333 – Centro, acompanhada dos seguintes documentos:

 

• 1 foto 3x4 colorida e recente;
• Cópia do comprovante de residência recente;
• Cópia da identidade do candidato;
• Cópia da identidade do resonsável;
• Laudo Médico original recente com o CID e o CRM do profissional.