Hospital Munir Rafful realiza I Workshop de Atendimento ao cliente

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Criado em Terça, 07 Agosto 2012 16:48

Última atualização em Terça, 07 Agosto 2012 16:48

Publicado em Terça, 07 Agosto 2012 16:48

Evento é voltado para os funcionários que trabalham diretamente com os clientes do hospital

        A direção do Hospital Municipal Munir Rafful (HMMR) realiza nesta terça e quarta-feira (dias 7 e 8), de 8h30 ao meio-dia, o I Workshop de Atendimento ao Cliente. O evento, que acontece no auditório do HMMR, é voltado para os funcionários que trabalham diretamente com os clientes do hospital. Segundo os organizadores, o objetivo do workshop é de disponibilizar um  atendimento de  excelência visando a satisfação do cliente.

        Entre os assuntos abordados durante o evento estão: comprometimento profissional, a importância da satisfação do cliente, perfil do profissional de atendimento, valores que agregam e geram encantamento ao cliente, os setes pecados no atendimento ao cliente e cuidados pessoais com a saúde.

        Os temas serão abordados pelos seguintes profissionais: Gisele Aparecida Alcides, especialista em Gestão de Recursos Humanos; Márcia Regina Silveira Monteiro, especialista em Gestão de Marketing em empresas; Viviane Frazão, enfermeira do HMMR; Patrícia Luciene da Costa Teixeira, mestre em Ciências Cardiovasculares e Fisioterapeuta do HMMR.